Ouihelp est une start up qui propose un service à domicile pour améliorer le quotidien de toutes les personnes en perte d’autonomie. Grâce à la sélection des meilleur(e)s intervenant(e)s du secteur, nous assurons un accompagnement à domicile sur-mesure. Notre rôle est de permettre, à toutes les personnes que nous accompagnons, de vieillir le plus longtemps et le plus confortablement possible au sein de leur foyer.

*Rejoindre Ouihelp, c’est rejoindre une start up en pleine envolée *

Une croissance exponentielle : de 3, en 2016, nous sommes aujourd'hui plus de 320 collaborateurs et travaillons avec près de 1500 auxiliaires de vie.

Une forte expansion : avec 60 agences réparties sur le territoire français, nous prévoyons de renforcer notre maillage territorial avec l’ouverture de 50 nouvelles agences en 2024.

Un objectif audacieux : nous avons pour ambition d’améliorer la vie des 2 millions de français en perte d’autonomie.

Une vision engagée : en plus de notre engagement que nous assurons à toutes les familles, nous menons d’autres combats qui ont du sens pour nous, comme faire de Ouihelp une entreprise 100% responsable et citoyenne :

• en 2020, nous avons été la première entreprise dans le secteur de l’aide à domicile en Europe à obtenir le label BCorp
• en 2021, nous avons été parmi les premiers signataires du Climate Act
• en 2022, notre index Egalité est de 100/100

Une entreprise où nous avons tous un rôle à jouer : nous sommes moteurs du changement. C’est un quotidien challengeant et collaboratif, nous travaillons et avançons main dans la main dans un environnement de travail où il fait bon vivre.

Si tu souhaites participer au développement de Ouihelp, si toi aussi tu partages toutes ces valeurs et ces ambitions, si tu es convaincu que tu peux apporter ta pierre à notre édifice, alors nous t’attendons !

Ouihelp est une start-up moderne, technologique, en forte croissance depuis 8 ans et à l'impact social indéniable. Notre mission est de permettre à nos aînés de vivre chez eux le plus longtemps possible et cela dans les meilleures conditions.

Le réseau Ouihelp couvre aujourd'hui 90 des plus grandes aires urbaines françaises ; et l'ambition de déploiement est grande avec 100 nouvelles agences dans les 2 prochaines années !!!

C'est dans ce contexte que Ouihelp cherche un Directeur Régional basé en Ile de France, responsable des agences parisiennes et franciliennes (15) et des ses collaborateurs (50), le bassin a énormément de potentiel et Ouihelp cherche la perle rare pour y piloter ses implantations et ses équipes.

En reporting direct de Pauline la Directrice de Réseau, tes principaux objectifs seront les suivants :

• Assurer l'ouverture de 5 à 10 agences par an sur ton territoire
• Garantir la qualité de service Ouihelp : note supérieure à 4,7/5
• Mener chacune de ces agences vers la croissance : 1M€ d'activité au bout de 2 ans
• T'entourer d'une équipe régionale compétente, déterminée et épanouie

Description du poste

• Management
  • Management des équipes opérationnelles régionales (responsables d'agence, responsables de secteur, coordinateurs, chargés de recrutement) et des auxiliaires de vie
  • Suivi des performances : définition des objectifs, suivi des KPIs et des performances individuelles et collectives
  • Développement professionnel : formation continue de l'équipe / coaching
  • Recrutement des nouveaux collaborateurs

• Qualité de service et efficacité opérationnelle
  • Recherche permanente d'amélioration de l'efficacité des collaborateurs, des outils qu'ils utilisent et des processus qu'ils mettent en œuvre
  • Garant final de la qualité de service et de la satisfaction du client ; implication directe dans la gestion des cas complexes
  • Vérification de la conformité réglementaire des accompagnements
  • Anticipation des enjeux futurs pour l'organisation et travail avec la Direction à des projets les adressant

• Développement de l'activité
  • Contribution par tous les leviers accessibles (conversion, rétention, relations partenaires...) au développement de l'activité
  • Relai régional des projets marketing & sales de Ouihelp

Compétences recherchées

• Tu as déjà au moins une expérience réussie de manager d'équipe de taille importante
• Tu sais emmener tes équipes derrière toi et tu te préoccupes de leur développement personnel
• Tu ne laisses rien au hasard : tu es convaincu que la croissance et la qualité de service sont le résultat de plans bien pensés et bien exécutés par des équipes engagées
• Tu es structuré et analytique : les chiffres n'ont pas de secret pour toi et tu sais les traduire en objectifs et optimisations
• Tu aimes être proche du terrain et de tes clients pour bien comprendre leurs besoins et ceux de tes équipes pour toujours mieux y répondre
• Tu as une excellente communication écrite et orale, te permettant de transmettre tes idées et tes consignes de façon claire et convaincante.
• Tu sais prendre du recul et de la hauteur sur le quotidien, et tu sais penser et mettre en oeuvre un plan stratégique

Profil recherché

• Familier de la culture Start-up, tu as toi-même un mindset entrepreneurial
• Tu as un intérêt fort pour notre problématique du bien-être de nos aînés
• Tu es capable de traiter une multitude de sujets en même temps efficacement
• Tu es organisé, tu as le souci du détail et tu aimes être moteur du changement

Les petits + Ouihelp :

• Des agences en coworking pour une organisation flexible et autonome du temps de travail
• Une mutuelle pris en charge à 80% et une prévoyance
• Un statut cadre avec 8 à 11 jours de RTT / an
• Salaire : 60 K + variable
• Tickets restaurant - carte Swile
• Un parcours d’intégration à la Ouihelp Academy et des journées d'immersion afin de t’intégrer en douceur à ta nouvelle équipe et à ton nouveau poste

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

• Type de contrat : CDI
• Lieu : Paris
• Expérience : > 2 ans