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Sales Operation Manager

Ouihelp

Ouihelp

Sales & Business Development
Paris, France
Posted on Wednesday, February 7, 2024
  • Sales Operation Manager
    • Paris
    • CDI

À propos

Ouihelp est une start up qui propose un service à domicile pour améliorer le quotidien de toutes les personnes en perte d’autonomie. Grâce à la sélection des meilleur(e)s intervenant(e)s du secteur, nous assurons un accompagnement à domicile sur-mesure. Notre rôle est de permettre, à toutes les personnes que nous accompagnons, de vieillir le plus longtemps et le plus confortablement possible au sein de leur foyer.

*Rejoindre Ouihelp, c’est rejoindre une start up en pleine envolée *

Une croissance exponentielle : de 3, en 2016, nous sommes aujourd'hui plus de 320 collaborateurs et travaillons avec près de 1500 auxiliaires de vie.

Une forte expansion : avec 60 agences réparties sur le territoire français, nous prévoyons de renforcer notre maillage territorial avec l’ouverture de 50 nouvelles agences en 2024.

Un objectif audacieux : nous avons pour ambition d’améliorer la vie des 2 millions de français en perte d’autonomie.

Une vision engagée : en plus de notre engagement que nous assurons à toutes les familles, nous menons d’autres combats qui ont du sens pour nous, comme faire de Ouihelp une entreprise 100% responsable et citoyenne :

  • en 2020, nous avons été la première entreprise dans le secteur de l’aide à domicile en Europe à obtenir le label BCorp
  • en 2021, nous avons été parmi les premiers signataires du Climate Act
  • en 2022, notre index Egalité est de 100/100

Une entreprise où nous avons tous un rôle à jouer : nous sommes moteurs du changement. C’est un quotidien challengeant et collaboratif, nous travaillons et avançons main dans la main dans un environnement de travail où il fait bon vivre.

Si tu souhaites participer au développement de Ouihelp, si toi aussi tu partages toutes ces valeurs et ces ambitions, si tu es convaincu que tu peux apporter ta pierre à notre édifice, alors nous t’attendons !

Descriptif du poste

Ta mission

Le but principal et initial du “Sales Ops” est de structurer, challenger, orienter et soulager les équipes commerciales (inside & Field sales) en vue d'augmenter leur productivité. Ses missions sont réparties en cinq catégories : stratégie, analyse des données, process, outils et formation :

1/Stratégie

  • Commission Plan : identifier et éprouver les structures de commissionnement susceptibles d'impacter la productivité
  • Best-Practices : identifier et implémenter les meilleurs pratiques : Pipeline management, Time management, Prospection Plan, Forecast, etc
  • Identifier les opportunités de croissance commerciale : nouveaux segments, nouveaux marchés, etc

2/Analyse des Données

  • Collecter et analyser les données de terrain (Allocations, Dials, Pipeline par stage, Time spent, Performance rate, etc)
  • KPI : Analyser et identifier les KPI d’activité et de performance structurant et les monitorer (CAC, revenue généré par lead assigned, etc)
  • Dashboards : Établir des dashboards d'Activité et de Performance actionnables, accessibles et compréhensibles à l'échelle des contributeurs individuels, des équipes, des agences, des régions.
  • Forecasts : Établir des prévisions d'activité et de ventes personnalisé, et au niveau team et région et sur la base des niveau de conversion observés au niveau du contributeur individuel

3/ Sales Process

  • Process : définir et optimiser les Process Commerciaux : sales flow, stages, activités, taux de conversion, workflows,
  • Allocations : Répartir les comptes et territoires de vente : définition et implémentation des allocations

4/ Outils

  • Sélectionner les logiciels et outils utiles pour les commerciaux
  • identifier et optimiser les principaux Use Cases
  • définir les process de remontée et de traitement des anomalies
  • en collaboration avec l'équipe Produit et Tech, définir les axes d’amélioration/ d’intégration

5/ Formation

  • L&D : Évaluer les compétences et les besoins en formation des commerciaux initiales et continues, en partenariat avec les Sales managers et les Équipes L&D
  • Scoring : Établir et updater les scorecards (Sales Scripts, Outils, Pratiques)
  • Sales Scripts et Sales Materials : Contribuer à la production et à l'update des Sales Scripts et Sales Collaterals

Profil recherché

  • Analytique
  • Expérience Commerciale en tant que contributeur individuel
  • Bonne connaissance des stakeholders : BI, Marketing, Ops
  • Expérience et Compréhension générale des process de vente afin de les optimiser
  • Maîtrise des technologies et outils adaptés pour automatiser un maximum de tâches (Dashboards, Sales CRM, etc)
  • Rigueur sur les chiffres et Datas
  • Empathie et la capacité à comprendre et accepter les retours des équipes terrain
  • Bon communiquant
  • Bonne capacité de synthèse et de formalisation

Si tu es curieux, avec une forte appétence pour les innovations et les environnements changeants, si tu es diplomate et que tu arrives à fédérer des équipes aux profils, expériences et profils très différents, si tu es pédagogue et que tu as envie de porter le plus haut possible les équipes SALES, alors rejoins l'aventure OUIHELP, nous t'attendons !

Infos complémentaires

  • Poste à pourvoir courant Avril/Mai
  • Salaire fixe 60K + variables
  • Tu peux rejoindre Ouihelp de n'importe où en France > espaces de coworking partout en France

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap

Les + OUIHELP

  • Mutuelle prise en charge à 80% pour toi et ta famille
  • Télétravail possible
  • Accès à Moka-Care
  • Intégration via notre Ouihelp Academy
  • Formation continue avec OuiLearn
  • Carte Swile pour les tickets restaurants

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris

Vous êtes intéressé par cette offre ?