Responsable formation continue - Knowledge Manager (H/F) / CDD
Ouihelp
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- Lyon
- CDD / Temporaire
À propos
Ouihelp est une start up qui propose un service à domicile pour améliorer le quotidien de toutes les personnes en perte d’autonomie. Grâce à la sélection des meilleur(e)s intervenant(e)s du secteur, nous assurons un accompagnement à domicile sur-mesure. Notre rôle est de permettre, à toutes les personnes que nous accompagnons, de vieillir le plus longtemps et le plus confortablement possible au sein de leur foyer.
*Rejoindre Ouihelp, c’est rejoindre une start up en pleine envolée *
Une croissance exponentielle : de 3, en 2016, nous sommes aujourd'hui plus de 450 collaborateurs et travaillons avec près de 1500 auxiliaires de vie.
Une forte expansion : avec plus de 110 agences réparties sur le territoire français, nous prévoyons de renforcer notre maillage territorial avec l’ouverture de nombreuses agences d'ici la fin 2024 (+ de 30!)
Un objectif audacieux : nous avons pour ambition d’améliorer la vie des 2 millions de français en perte d’autonomie.
Une vision engagée : en plus de notre engagement que nous assurons à toutes les familles, nous menons d’autres combats qui ont du sens pour nous, comme faire de Ouihelp une entreprise 100% responsable et citoyenne :
- en 2020, nous avons été la première entreprise dans le secteur de l’aide à domicile en Europe à obtenir le label BCorp et nous venons de renouveler ce label pour 2024 🤩🤩
- en 2021, nous avons été parmi les premiers signataires du Climate Act
- en 2024, notre index Egalité est de 99/100 et notre score ENPS est de 29 🎉🎉
Une entreprise où nous avons tous un rôle à jouer : nous sommes moteurs du changement. C’est un quotidien challengeant et collaboratif, nous travaillons et avançons main dans la main dans un environnement de travail où il fait bon vivre.
Si tu souhaites participer au développement de Ouihelp, si toi aussi tu partages toutes ces valeurs et ces ambitions, si tu es convaincu que tu peux apporter ta pierre à notre édifice, alors nous t’attendons !
Descriptif du poste
Ouihelp est une start-up moderne, technologique, en forte croissance depuis 6 ans et à l'impact social indéniable. Notre mission est de permettre à nos aînés de vivre chez eux le plus longtemps possible et cela dans les meilleures conditions.
Le réseau Ouihelp compte aujourd'hui 110 agences et l'ambition de déploiement est grande avec l’ouverture d'une centaine de nouvelles agences prévue dans les 4 prochaines années !
Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, Ouihelp cherche un(e) knowledge manager qui interviendra dans le domaine de la conception pédagogique et de l’animation de formation. Il s’agira également de favoriser à l’accès au savoir nécessaire au succès de chacun, en veillant sur la base de connaissance ( accès, structuration et organisation du savoir/process de l’entreprise).
Descriptif du poste :
Rattaché à la Directrice Autonomie, tu échanges avec l’ensemble des équipes siège et terrain afin de t’assurer du bon niveau de connaissance et identifier les besoins et actions nécessaires à l'efficacité opérationnelle.
Dans ce cadre, tes principales missions sont les suivantes :
Le knowledge manager a un rôle très stratégique afin d’assurer la bonne communication de la connaissance au sein de l’ensemble de l’entreprise. C’est un rôle très transversal qui permet d’être en relation avec l’ensemble de l’entreprise.
Le knowledge Manager est notamment en charge :
- D’alimenter et mettre à jour la base de connaissance de l’entreprise (SLITE)
- Créer, organiser et Animer une réunion avec l’ensemble des équipes opérationnelles (approx 160 personnes)
- Répondre à l’ensemble des questions arrivant sur notre canal slack dédié à la connaissance
- Maintenir une veille constante sur l’actualité de l’entreprise
- Mobiliser les sachants pour partager leurs savoir-faire
- Garder un oeil ouvert aux partages de connaissances erronés
En parallèle, le Knowledge Manager exerce une fonction annexe qui consiste à accompagner le projet de formation de nos auxiliaires de vie. Le knowledge manager a un rôle de suivi opérationnel afin que les formations se déroulent correctement.
Profil recherché :
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- Être autonome
- Être rigoureux
- Être à l’aise avec les outils informatiques et notamment les logiciels de base de connaissance, idéalement Slite mais sinon Notion ou Confluence
- Être à l’aise avec la suite Google
- Bonne aisance à l’oral
- Bonne compétences rédactionnelles
- Capacité à s’intégrer rapidement dans un nouvel univers
- Etre reconnu pour son relationnel et sa capacité d’analyse
- Être réactif et savoir faire preuve de flexibilité
Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap
Ce qu'on te propose
- CDD de 4 mois: Octobre 2024 > Mars 2025
- Salaire: 3400€ brut fixe par mois
- Bureaux en coworking sur Lyon ou Paris de préférence mais possibilité de travailler de n'importe laquelle de nos agences en France et/ou de télétravailler
- un parcours d'intégration via notre Ouihelp Academy
- un CSE
- Accès à MOKA CARE
- Tickets restaurants via SWILE
- Mutuelle prise en charge à 80%
Process de recrutement
- Call de 30 minutes de fit et motivation avec Lucie (RH)
- Entretien visio avec Amélie (Knowledge Manager)
- Entretien avec Rajaa (Directrice autonomie)
- Prise de références
- Go !
Informations complémentaires
- Type de contrat : CDD / Temporaire
- Lieu : Lyon
- Expérience : > 5 ans
- Télétravail partiel possible
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