Ouihelp est une start up qui propose un service à domicile pour améliorer le quotidien de toutes les personnes en perte d’autonomie. Grâce à la sélection des meilleur(e)s intervenant(e)s du secteur, nous assurons un accompagnement à domicile sur-mesure. Notre rôle est de permettre, à toutes les personnes que nous accompagnons, de vieillir le plus longtemps et le plus confortablement possible au sein de leur foyer.

*Rejoindre Ouihelp, c’est rejoindre une start up en pleine envolée *

Une croissance exponentielle : de 3, en 2016, nous sommes aujourd'hui plus de 450 collaborateurs et travaillons avec près de 1500 auxiliaires de vie.

Une forte expansion : avec plus de 110 agences réparties sur le territoire français, nous prévoyons de renforcer notre maillage territorial avec l’ouverture de nombreuses agences d'ici la fin 2024 (+ de 30!)

Un objectif audacieux : nous avons pour ambition d’améliorer la vie des 2 millions de français en perte d’autonomie.

Une vision engagée : en plus de notre engagement que nous assurons à toutes les familles, nous menons d’autres combats qui ont du sens pour nous, comme faire de Ouihelp une entreprise 100% responsable et citoyenne :

• en 2020, nous avons été la première entreprise dans le secteur de l’aide à domicile en Europe à obtenir le label BCorp et nous venons de renouveler ce label pour 2024 🤩🤩
• en 2021, nous avons été parmi les premiers signataires du Climate Act
• en 2024, notre index Egalité est de 99/100 et notre score ENPS est de 29 🎉🎉

Une entreprise où nous avons tous un rôle à jouer : nous sommes moteurs du changement. C’est un quotidien challengeant et collaboratif, nous travaillons et avançons main dans la main dans un environnement de travail où il fait bon vivre.

Si tu souhaites participer au développement de Ouihelp, si toi aussi tu partages toutes ces valeurs et ces ambitions, si tu es convaincu que tu peux apporter ta pierre à notre édifice, alors nous t’attendons !

Ouihelp renforce ses équipes et cherche un(e) Responsable Qualité, en CDI et basé(e) sur LYON.

Le/la responsable Qualité, en collaboration étroite avec la Directrice Autonomie, contribue à la mise en œuvre, au suivi et à l’amélioration de la démarche qualité et de la conformité au sein du groupe. Il/elle participe à la réalisation des obligations réglementaires et au respect des normes internes et externes, notamment celles du référentiel d’évaluation de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux de la HAS (Haute Autorité de Santé).

Acteur(trice) de l’amélioration continue, il/elle accompagne les différents acteurs internes dans la mise en place des actions qualité et contribue à l’optimisation des pratiques et des services.

Ses missions se définissent autour de 3 grands axes:

• Structuration de la démarche qualité avec la directrice autonomie
• Pilotage de la démarche qualité
• Évaluation et amélioration de la démarche qualité

Profil Recherché

Formation attendue:

• Diplôme : Bac+5 en management de la qualité, ou ingénierie de la santé ou Bac+3 avec une expérience de minimum 2 ans dans un poste similaire ou en tant que chargé de mission qualité/auditeur.
• Une certification ou spécialisation en gestion des référentiels qualité dans le domaine médico-social ou sanitaire (par exemple, ISO 9001, HAS, ou équivalent) serait un plus !

Expériences requises:

• Expérience de minimum 2 ans dans le domaine des services d’aide à l’autonomie, des établissements médico-sociaux, des services de santé, ou d'organismes d'évaluation (Afnor, Bureau Véritas, Qualinéo, ...) avec idéalement, une expérience pratique dans la préparation et le suivi des évaluations HAS ou d'autres certifications similaires.
• Gestion de projet qualité : Expérience ou compétence en déploiement de démarches qualité, audits internes et mise en œuvre de plans d’amélioration.

Compétences techniques:

• Familiarité avec des outils comme les cartographies des processus, les indicateurs qualité, et les plans d’actions correctives.
• Compétence en gestion documentaire et procédures.
• Capacité à analyser les écarts et à formuler des plans d’amélioration concrets.

Qualités personnelles:

• Leadership et pédagogie :

Savoir mobiliser et accompagner les équipes (formation, sensibilisation aux démarches qualité).

• Rigueur :

Excellente organisation et souci du détail pour répondre aux exigences strictes des normes.

• Adaptabilité et écoute :

Comprendre les besoins des intervenants et des bénéficiaires pour concilier qualité et pragmatisme.

• Communication :

Aptitude à rédiger des rapports clairs et à expliquer des concepts complexes à des publics variés.

Ce poste est ouvert aux candidats en situation de handicap

Infos complémentaires

• Disponibilité : Février 2025
• Poste à pourvoir sur LYON
• Statut : Cadre (Forfait jours + 8 à 11 RTT / an)
• Salaire : 45K

Les + Ouihelp :

• Comité d’entreprise
• Mutuelle attractive prise en charge à 80%
• Remboursement des frais de transports en commun (prise en charge à 50%)
• Tickets restaurants (carte SWILE)
• Tablette et téléphone portable
• Télétravail possible
• un parcours de formation et d'intégration via la Ouihelp Academy
• accès à MOKA CARE

• Type de contrat : CDI
• Lieu : Lyon
• Expérience : > 2 ans
• Télétravail partiel possible

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